Chiedilo a Noi - Piattaforma di webreference per i servizi bibliotecari

Guida al Servizio

• Che cos’è?
• A chi è rivolto?
• Come puoi inviare una richiesta?
• A quali domande rispondiamo?
• A quali domande non rispondiamo?
• Quali servizi non forniamo?
• In quanto tempo riceverai una risposta?
• Come otterrai la risposta?
• Il servizio è gratuito?
• Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?

Che cos’è
“Chiedilo a noi!” è un servizio di informazioni online cooperativo e gratuito.

A chi è rivolto
Il servizio è rivolto chiunque ne faccia richiesta.

Come puoi inviare una richiesta?
Compilando il modulo presente nella pagina www.chiediloanoi.it.
E’ possibile inviare una richiesta per volta.

A quali domande rispondiamo?
• ricerca e localizzazione di ogni tipo di documento (libri, periodici, dvd);
• attività, servizi della biblioteche, istruzioni sull’uso delle risorse;
• verifiche bibliografiche o biografiche;
• articoli o testi di legge;
• brevi bibliografie e indicazioni per ricerche;
• consigli di lettura;
• territorio (corsi, manifestazioni, eventi) e storia locale del paese o della città in cui si trova la biblioteca;
• acronimi e terminologie;
• segnalazioni e suggerimenti.

A quali domande non rispondiamo?
• consigli medici o pareri legali;
• consulenze di tipo professionale;
• ricerche araldiche e genealogiche;
• bibliografie esaustive per tesisti universitari.

Quali servizi non forniamo?
Richieste di  rinnovi di prestito o prenotazioni di documenti,  per i quali occorre contattare il servizio prestito della propria biblioteca.

In quanto tempo riceverai una risposta?
A partire da 3 giorni lavorativi dall’invio della tua richiesta. Nel caso in cui il bibliotecario abbia difficoltà a soddisfarla nei tempi previsti o necessiti di informazioni ulteriori, ti contatterà.

Come otterrai la risposta?
Riceverai un messaggio al tuo indirizzo di posta elettronica.

Il servizio è gratuito ?
Sì, il servizio è completamente gratuito.

Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?

I dati sono trattati attraverso la piattaforma QuestionPoint.
I dati personali sono utilizzati esclusivamente per fornire risposte agli utenti e a scopo statistico interno, disaggregati così da non permettere comunque l’identificazione individuale dell’utente
E’ sempre facoltà dell’interessato chiedere al responsabile del trattamento dei dati l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali nonché la limitazione al trattamento ed eventuali reclami.

Il titolare dei dati personali è il Sindaco protempore dei Comuni capofila dei sistemi bibliotecari che collaborano al servizio:

Albino: sindaco@albino.it
Cologno Monzese: sindaco@comune.colognomonzese.mi.it
Seriate: sindaco@comune.seriate.bg.it
Treviglio: segreteria.sindaco@comune.treviglio.bg.it

Il responsabile del trattamento dei dati personali è il responsabile del Settore in Comune cui fa capo il Sistema Bibliotecario che collabora al servizio:

Albino: a.costantini@albino.it
Cologno Monzese: lferrieri@comune.colognomonzese.mi.it
Seriate: stefano.rinaldi@comune.seriate.bg.it
Treviglio: antonio.nocera@comune.treviglio.bg.it