Gentile Utente
“Chiedilo a noi!” è un servizio di informazioni online, cooperativo e gratuito, che coinvolge diversi Sistemi Bibliotecari lombardi.
Questa informativa ha lo scopo di spiegarti come vengono trattati i dati necessari per usufruire del servizio.
I Servizi bibliotecari hanno base giuridica nel D.Lgs. 42/2004 Codice dei beni culturali e del paesaggio e nella Legge Regione Lombardia alla LR 25 – 7 ottobre 2016 Politiche regionali in materia culturale (https://bit.ly/3hxtCUH)
1. Oggetto del trattamento finalità e base giuridica
I dati necessari per accedere al “Chiedilo a noi!” sono:
- dati anagrafici; (facoltativi)
- dati di contatto (necessario – e-mail);
Senza i dati di contatto (email) non è possibile accedere al servizio.
Finalità del trattamento:
- fornire risposte sollecite e pertinenti ai quesiti degli utenti
- indagini di customer satisfaction volte a migliorare l’erogazione del servizio
- analisi statistiche periodiche
Principi e regole per il trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali rispetta i principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti definiti dalla normativa vigente (Regolamento Europeo RUE 679/2016 – D. Lgs 196-2003 come modificato dal D. Lgs 101-2018).
2. Modalità di trattamento dei dati
Il trattamento dei dati, archiviati nell’infrastruttura informatica di società terze, avverrà in modo lecito e corretto e, comunque, tale da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, attuando tutte le misure di protezione previste dalla normativa e dal Reg. U.E. 679/2016.
3. Per quanto tempo vengono trattati i dati
I dati personali verranno conservati per 16 mesi al fine di poter redigere delle statistiche anonime.
4. Chi ha accesso ai dati
I dati personali degli utenti potranno essere resi accessibili per le finalità precedentemente descritte:
- a dipendenti e collaboratori delle singole Biblioteche che hanno aderito al servizio “Chiedilo a noi!”;
- a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo ad aziende che gestiscono il servizio di assistenza e di hosting applicativo, etc.) che svolgono attività per conto dei Contitolari, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento dati
5. Comunicazione diffusione e trasferimento dei dati
I dati personali degli utenti potranno essere comunicati a enti pubblici o all’autorità giudiziaria – se richiesto per legge – per prevenire o reprimere la commissione di un reato.
I dati personali non sono soggetti a diffusione da parte dei Contitolari del servizio.
6. Diritti dell’interessato
Il Regolamento Europeo conferisce all’utente del servizio “Chiedilo a noi!” l’esercizio di specifici diritti, tra cui quello di ottenere dal titolare del trattamento dei dati la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile.
L’interessato ha diritto di essere informato sull’origine dei dati, sulla finalità e sulle modalità del trattamento, della logica applicata al trattamento, degli estremi identificativi dei Contitolari e dei soggetti a cui i dati possono essere comunicati.
L’interessato ha inoltre diritto di:
- ottenere l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati, la cancellazione se non in contrasto con le normative,
- la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge.
- di essere informato nel caso in cui il titolare decida di modificare le modalità di trattamento dei dati e l’eventuale trasferimento all’estero
- di porre reclamo all’autorità di controllo identificata nel garante della Privacy
7. A chi rivolgersi per maggiori informazioni
Nel caso il singolo Ente, Contitolare del trattamento dei dati, abbia identificato il Responsabile per la Protezione (RPD) previsto dal RUE 679/2016, i suoi riferimenti sono disponibili presso il sito dell’Ente aderente identificabile a questo indirizzo http://www.chiediloanoi.it/chi-siamo/.
In qualità di utente del servizio “Chiedilo a noi!” puoi rivolgerti al Responsabile della Protezione dei Dati di uno dei Contitolari, per esercitare i diritti in tema di trattamento dei dati.
8. Co-Titolari del Trattamento
Sono Contitolari del trattamento dei dati tutti gli enti che aderiscono al servizio Chiedilo a Noi. L’elenco degli enti è disponibile sul sito a questo indirizzo http://www.chiediloanoi.it/chi-siamo/.
I Contitolari hanno sottoscritto un accordo che regolamenta i ruoli dei soggetti che intervengono nel trattamento dei dati ai sensi dell’art 26 del GDPR i cui contenuti sono pubblicati sul sito “Chiedilo a noi!” nella sezione “privacy”.
Data aggiornamento 19 maggio 2021